Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez AgadMedia.com, nous nous engageons à fournir un service fiable, performant et conforme aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

1. Garantie Satisfaction

Nous avons confiance dans la qualité de nos services et mettons tout en œuvre pour garantir une expérience optimale. Si vous rencontrez un problème technique majeur que notre équipe ne parvient pas à résoudre, ou si le service fourni ne correspond pas aux caractéristiques annoncées, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions définies ci-dessous.

2. Conditions de Remboursement

Pour qu'une demande de remboursement soit prise en compte, les conditions suivantes doivent être respectées :

• La demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat.
• Le client doit avoir contacté notre service d'assistance afin de permettre une tentative de résolution du problème.
• Le dysfonctionnement doit être directement lié à nos services et non à des facteurs externes tels qu'une connexion internet insuffisante, un équipement inadapté ou une mauvaise configuration du côté de l'utilisateur.
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3. Comment Faire une Demande

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client en précisant :

• Votre numéro de commande ;
• Les détails du problème rencontré ;
• Le motif de votre demande.

Vous pouvez nous joindre via les coordonnées de contact disponibles sur AgadMedia.com.

Notre équipe examinera votre demande et vous apportera une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

4. Modalités et Délais de Remboursement

Après validation de votre demande :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Les délais de traitement peuvent varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
• En règle générale, le remboursement apparaît sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
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5. Prévention des Abus

AgadMedia.com se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement en cas d'utilisation abusive du service, de non-respect de nos conditions d'utilisation, de partage non autorisé d'accès ou de toute tentative de fraude.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe via l'adresse e-mail suivant :

Support@agadmedia.com